【Webinar開催のお知らせ】べリントシステムズ×Empath共催セミナー:VoCとEoC (Emotion of Customer)による総合的顧客分析

この度Empathは、ベリントシステムズジャパン株式会社と共同でコールセンター向けのWebinarを開催させていただきます。

本WebinarではべリントシステムズとEmpathが共催で、VoC (Voice of Customer: 顧客の声)とEoC (Emotion of Customer: 顧客の感情)を組み合わせたコールセンターにおける総合的な顧客分析について概説いたします。実際の事例も参照しながら、VoC分析と音声感情解析をつかったEoC分析による顧客分析の可能性を提示、コールセンターにおける顧客満足度向上ならびに従業員満足度向上への施策をご紹介いたします。

 

セミナー参加をご希望の方は、下記よりお申込みをお願いいたします。

https://content.verint.com/VoCWebinarTY

 

 

■べリントシステムズ×Empath共催セミナー:VoCとEoC (Emotion of Customer)による総合的顧客分析

日時:2020年5月12日(火)15:00-16:00

場所:ON24 Inc. を利用予定。参加登録後に、会議ツールのURLをお送りいたします

※ウェビナーのツールは変更の可能性もあるのでご了承ください

定員:100名

登壇者:

ベリントシステムズジャパン株式会社 代表取締役社長  古賀 剛 氏
『VoC×EoC: 顧客の声×感情の声を分析して顧客体験/従業員体験を高めるには』



株式会社Empath Co-founder/CSO 山崎 はずむ
『音声感情解析によるVoC分析』